DIRITTO AL RIMBORSO - VOLI CANCELLATI

DIRITTO AL RIMBORSO – VOLI CANCELLATI

La Commissione europea, dichiara che farà rispettare il diritto comunitario, nei confronti degli Stati membri.

Nel caso di voli cancellati, durante l’attuale pandemia.

I passeggeri, hanno diritto di scegliere, tra il rimborso pieno del biglietto aereo. Invece dei voucher

A comunicare ciò, sono stati i portavoce dell’organo esecutivo dell’Ue.

Due settimane fa in materia, la Commissione ha adottato delle raccomandazioni sull’uso dei voucher. 

Nonchè inviato delle lettere a tutti gli Stati membri. Ciò al fine di garantire che la legislazione Ue, in materia sia rispettata”.

Le regole per tutelare i passeggeri sono chiare. Se comprano un biglietto e la compagnia aerea annulla il volo.

I passeggeri hanno diritto al rimborso o al re-routing. E devono sempre poter rifiutare l’offerta dei ‘voucher’. Che possono pero’ essere corretti” e resi più interessanti”.

Per esempio “accompagnandoli con un’assicurazione contro il fallimento della compagnia, rendendoli trasferibili o ancora aumentandone il termine di validità. Comunque, deve sempre essere possibile l’opzione del rimborso“.

https://eur-lex.europa.eu/

DIRITTO AL RIMBORSO – VOLI CANCELLATI

La stessa Agcm si è pronunciata in materia, di rimborso di viaggi, voli e hotel cancellati, per circostanze eccezionali, legate all‘emergenza da Covid-19. Detto rimborso economico, rimane un diritto dei viaggiatori. Non può essere sostituito da un voucher.

L’Autorità Agcm, ha inoltre precisato che la Commissione UE: “nella Raccomandazione del 13 maggio 2020, evidenzia che: l’operatore può legittimamente offrire un buono. Ma a condizione che i viaggiatori, non siano privati del diritto al rimborso in denaro”. Sempre secondo l’Antitrust, i voucher possono essere considerati una “valida e affidabile alternativa al rimborso” esclusivamente con alcune caratteristiche. Tra cui “una copertura assicurativa, per il possibile fallimento del tour operator. Oppure  del vettore aereo. E il diritto al rimborso in denaro, se alla scadenza del voucher, il consumatore non avrà usufruito dello stesso”.

https://www.tuteladelviaggiatore.com/rimborso-biglietti-tutela-del-viaggiatore/

 

 

 

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