1. Quando la perdita di coincidenza dà diritto al risarcimento

La Corte di Giustizia Europea ha stabilito che la perdita della coincidenza è equiparata al negato imbarco. Questo significa che il passeggero può ottenere la compensazione pecuniaria anche se:

• il primo volo è partito con un ritardo inferiore ai limiti del Regolamento 261/2004

• ma la destinazione finale è stata raggiunta con 3 ore o più di ritardo

Per ottenere il risarcimento devono essere presenti queste condizioni:

• i voli devono essere parte di un unico biglietto

• devono essere operati dalla stessa compagnia o da compagnie dello stesso gruppo

• la perdita della coincidenza deve essere causata dal ritardo del volo precedente

• il ritardo finale deve essere di almeno 3 ore

In questi casi il passeggero ha diritto alla compensazione economica prevista dal Regolamento CE 261/2004.

2. Quanto spetta: importi del risarcimento

Gli importi previsti dalla normativa europea sono:

• 250 € per tratte fino a 1.500 km

• 400 € per tratte tra 1.500 e 3.500 km

• 600 € per tratte oltre 3.500 km

L’importo è forfettario: non serve dimostrare un danno economico specifico. Basta provare il ritardo e la perdita della coincidenza.

3. Assistenza immediata: cosa deve fornire la compagnia aerea

Quando la perdita della coincidenza è causata dal ritardo del primo volo, la compagnia deve garantire:

Assistenza gratuita

• pasti e bevande

• due comunicazioni gratuite (telefonate, email)

• hotel e trasporto se è necessario il pernottamento

Scelta tra:

• volo alternativo verso la destinazione finale

• rimborso del biglietto

• rimborso + volo di ritorno all’aeroporto di partenza iniziale

Questi diritti valgono indipendentemente dal risarcimento economico.

4. Perdita coincidenza e pacchetti turistici: danno da vacanza rovinata

Se il viaggio è stato acquistato come pacchetto turistico, la perdita della coincidenza può compromettere:

• l’arrivo in hotel

• l’inizio del soggiorno

• escursioni o servizi già pagati

• l’intera esperienza di viaggio

In questi casi l’organizzatore o l’agenzia di viaggi possono essere tenuti a risarcire anche il danno da vacanza rovinata, oltre alla compensazione prevista per il ritardo aereo.

5. Quando NON spetta il risarcimento

Il risarcimento può non essere riconosciuto solo in casi specifici:

• voli acquistati con biglietti separati

• coincidenze non garantite dalla compagnia

• ritardi causati da circostanze eccezionali (meteo estremo, rischi per la sicurezza, chiusura improvvisa dello spazio aereo)

• perdita della coincidenza per motivi non imputabili al vettore

In tutti gli altri casi, la compagnia è responsabile.

6. Documenti necessari per ottenere il risarcimento

Per avviare la richiesta servono:

• biglietto o conferma di prenotazione

• carta d’imbarco

• prova del ritardo (email, notifiche, foto dei tabelloni)

• eventuali spese sostenute (solo se si richiedono danni ulteriori)

Con questi documenti è possibile avviare la procedura di rimborso.

7. Assistenza legale gratuita con Tutela del Viaggiatore

Con Tutela del Viaggiatore:

• l’assistenza è gratuita

• le spese legali vengono pagate dalla compagnia aerea o dall’organizzatore

• il risarcimento ottenuto rimane integro

• in caso di esito negativo non devi nulla

È il modo più semplice e sicuro per ottenere ciò che ti spetta.

8. Contattaci gratuitamente

Hai perso una coincidenza aerea? Compila il modulo: un nostro consulente verificherà gratuitamente il tuo diritto al risarcimento e ti seguirà in tutto il percorso.