Agenzie online rimborsano volo cancellato
Expedia e Lastminute.com si impegnano a rimborsare
Le agenzie Expedia e Lastminute.com si impegnano a rimborsare i consumatori entro 14 giorni in caso di voli cancellati.
Gli impegni delle due agenzie di viaggio online giungono in seguito ad un confronto con la Commissione europea e la rete di cooperazione per la tutela dei consumatori delle autorità nazionali per la tutela dei consumatori.
Agenzie di viaggio online e diritti dei consumatori
Le agenzie di viaggio online informeranno meglio i consumatori dei loro diritti e garantiranno che ricevano il rimborso dei biglietti entro 14 giorni in caso di cancellazione del volo da parte della compagnia aerea.
In realtà sono 5 le agenzie di viaggio online che assumono gli stessi impegni – Etraveli Group Edreams e Kiwi.com.
Ciò finalizzato, come voluto anche dall’Ue, per incoraggiare le agenzie di viaggio online ad adottare volontariamente pratiche che migliorano la protezione dei consumatori e la conoscenza dei loro diritti e
Agenzie online rimborsano volo cancellato
Gli impegni delle agenzie di viaggio online
Expedia e Lastminute.com hanno sottoscritto una serie di impegni.
Prima di tutto, in caso di cancellazione dei voli, le due agenzie di viaggio online trasferiranno i rimborsi dalla compagnia aerea al consumatore entro 7 giorni dal giorno in cui l’agenzia di viaggi online riceve il rimborso dalla compagnia aerea, con un rimborso al massimo in 14 giorni per i consumatori.
Inoltre, hanno precisato di aver liquidato eventuali arretrati nei rimborsi.
I recapiti delle agenzie di viaggio online, come i numeri di telefono e gli indirizzi e-mail, saranno forniti all’interno o attraverso le sezioni di supporto o “contattaci” dei loro siti web, in modo che i consumatori possano facilmente entrare in contatto con loro.
I consumatori saranno dunque informati sui loro diritti legali ai sensi del regolamento sui diritti dei passeggeri del trasporto aereo di riprotezione o rimborso nei casi in cui la compagnia aerea annulli i loro voli.
Ed inoltre informati nel caso di volo cancellato.