Rimborso Ritardo Volo
Rimborso Ritardo Volo: Diritti, Importi e Come Ottenerlo
Se il tuo volo ha subito un ritardo pari o superiore a tre ore, il Regolamento (CE) 261/2004 e la giurisprudenza europea stabiliscono che hai diritto a una compensazione pecuniaria fino a 600€. In questa guida aggiornata scoprirai quando spetta il rimborso, quali sono gli importi previsti e come ottenere assistenza gratuita.
Quando hai diritto al rimborso per ritardo del volo
Hai diritto alla compensazione se:
- il ritardo all’arrivo è pari o superiore a 3 ore;
- il volo parte da un aeroporto UE oppure è operato da una compagnia UE;
- non sussistono circostanze eccezionali documentate dal vettore.
Importi della compensazione pecuniaria
| Distanza del volo | Importo previsto |
|---|---|
| Fino a 1.500 km | 250 € |
| Tra 1.500 e 3.500 km | 400 € |
| Oltre 3.500 km | 600 € |
Oltre alla compensazione, il passeggero ha diritto a:
- pasti e bevande in aeroporto;
- sistemazione in hotel se necessario;
- trasferimenti da/per l’aeroporto;
- due comunicazioni (telefono, email, fax).
Cosa non è considerato circostanza eccezionale
Non sono considerate circostanze eccezionali e quindi non esonerano la compagnia dal pagamento:
- problemi tecnici dell’aeromobile;
- ritardi dovuti a manutenzione ordinaria;
- problemi operativi o organizzativi della compagnia;
- assenza di personale;
- ritardi a catena dovuti alla gestione interna dei voli.
Sono invece eccezionali solo eventi esterni e imprevedibili, come:
- condizioni meteo estreme;
- chiusura dello spazio aereo;
- atti di terrorismo;
- emergenze mediche imprevedibili.
Come ottenere il rimborso per ritardo del volo
1. Raccogli la documentazione
- carta d’imbarco;
- email della compagnia;
- foto del tabellone con il ritardo;
- scontrini delle spese sostenute.
2. Invia la richiesta formale
La richiesta deve citare il Regolamento (CE) 261/2004 e indicare il ritardo effettivo all’arrivo.
3. Affidati a un servizio gratuito di tutela
Tutela del Viaggiatore offre una consulenza completamente gratuita: in caso di esito negativo non è previsto alcun costo per l’assistito.
Compensazione pecuniaria: cosa dice la legge
L’art. 7 del Regolamento (CE) 261/2004 stabilisce gli importi della compensazione. La Corte di Giustizia UE (sentenza Sturgeon, 2009) ha equiparato i passeggeri dei voli ritardati di almeno 3 ore a quelli dei voli cancellati, riconoscendo lo stesso diritto al risarcimento.
Il vettore può evitare il pagamento solo se dimostra, con prove concrete, che il ritardo è dovuto a circostanze eccezionali inevitabili anche adottando tutte le misure possibili.
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FAQ – Domande frequenti
Ho diritto al rimborso se il ritardo è inferiore a 3 ore?
No, ma hai diritto all’assistenza (pasti, bevande, comunicazioni).
La compagnia può negare il rimborso per un guasto tecnico?
No, salvo che dimostri che si tratta di un guasto imprevedibile e non riconducibile alla normale attività operativa.
Posso ottenere il rimborso del biglietto?
Sì, se il ritardo supera 5 ore e decidi di non partire.
Contatti
Tutela del Viaggiatore – Studio Legale De Lauro
Via Antonio Bertoloni, 49 – 00197 Roma
Tel: 06.56.55.66.03
Email: info@tuteladelviaggiatore.com
